一、单项选择题
1、JK公司为国外经营多年的化妆品制造公司,近期成功开发研制了一种新的美白淡斑的产品。JK公司管理层计划将此产品规模化生产,并同时在国内市场销售,预计该产品的销售可为公司未来数年带来较高的净收益。根据企业成长矩阵,JK公司进军国内市场的计划属于( )。
A.市场渗透战略
B.市场开发战略
C.产品开发战略
D.多元化战略
2、美国政府规定,外国商品到岸价不得低于出厂价格,因此这给国外各个企业的出口带来了一定的影响,对企业来说属于( )。
A.经济环境因素
B.社会和文化环境因素
C.技术环境因素
D.政治环境因素
3、甲公司是一家致力于打造“全产业链”的食品加工企业,公司管理层正在考虑进行一项系统工程,以全面考察企业的核心竞争力。该公司管理层首先要做的是( )。
A.内部审计
B.资源审计
C.内部分析
D.战略分析
4、招商银行信用卡中心与华联、中友等大型商场合作,推出刷卡回赠、周末刷卡折扣优惠等方法,而且还提供刷卡换飞行里数等活动,以吸引消费者在购物时使用它们的信用卡,招商银行采取的战略属于( )。
A.产品开发战略
B.市场开发战略
C.市场渗透战略
D.多元化战略
5、苏杭某民营企业是一家纺织厂,在进行战略评估及选择时,通过分析,得出以下结论:该企业的产品处于成熟期,价格有下降的趋势,不管采取何种战略,都应当保持市场份额。那么该企业进行的是( )。
A.战略可接受性分析
B.战略筛选
C.战略可行性分析
D.战略适宜性分析
6、甲企业是从事太阳能技术研究的企业,致力于将太阳能技术用于取暖、供电等多方面,由于太阳能技术进步缓慢,且取得收益的时间比较漫长,因此新进入者相对较少,则甲企业最适合采用的研发决策为( )。
A.企业内部研发
B.购买专利
C.合作研发
D.委托科研机构研发
7.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一细分市场上,以寻求在细分市场上的相对优势的战略,属于( )。
A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.稳定战略
8.某矿业集团近期收购了厄瓜多尔铜矿,集团风险管理部派李辉驻该铜矿担任中方管理人员,并负责该铜矿的风险管理工作。下列各项中,李辉应对该铜矿政治风险的措施中不合适的有( )。
A.与当地职工建立良好关系
B.向国际保险公司对该项目政治风险投保
C.当厄瓜多尔出现自然灾害时,主动进行捐助
D.在原料、零配件的采购上全部以本国企业优先
9.甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后,才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是( )。
A.订单生产式生产
B.资源订单式生产
C.库存生产式生产
D.滞后策略式生产
10.甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
11.下列关于债务重组的说法中,错误的是( )
A.在重组过程中,必须考虑不同资金提供者的利益
B.采取债务重组的公司是处于财务困难的公司
C.从一种债务转为另一种债务可改善借款的灵活性
D.管理命令可为实施恢复计划留出余地
12.随着国家住房产业政策调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发,这属于( )
A.危机性变革
B.反应性变革
C.提前性变革
D.应变式变革
13.某产业处于衰退期,该产业中的A企业决定采取消极的收缩战略,A企业可以选取的战略类型包括( )
A.暂停战略
B.紧缩与集中战略
C.转向战略
D.放弃战略
二、多项选择题((本题型共16小题,每小题1.5分,共24分。每小题均有多个正确答案。)
1、对于一个轮胎制造企业来讲,下列各项属于该企业机会的有( )。
A.邻国购车人数呈上升态势
B.该企业改进技术,降低了生产成本
C.橡胶大丰收,市场价格下降
D.汽车限购令,牌照排号。
2、诺亚公司是一家位于某市的电脑制造企业,由于某市的脑销售渠道已经被当地的几大连锁渠道垄断,为了能够在大型零售卖场销售自己的产品,诺亚公司需要支付高额的通道费用,为了克服这种威胁,诺亚公司一方面建设自己品牌的零售专卖店,向电脑零售业务发展;另一方面,在甲市开发新市场,希望能在甲市新开发的市场上销售企业的家电,进一步扩大市场占有率和销售额。盛强公司采取的战略包括( )。
A.前向一体化战略
B.横向一体化战略
C.产品开发战略
D.市场开发战略
3、MK公司是香港一家集团企业,其核心业务为批发外国高级品牌的化妆品和手表。其他业务包括代理世界各地不同品牌的休闲服装、皮包和鞋。最近,MK公司购入了在国内拥有五家家具连锁分店的乙公司,并与丙公司签订战略联盟协议参与美容美体业务。为配合MK公司的总体战略实施,该公司可以选择的组织结构类型有( )。
A.产品/品牌事业部制组织结构
B.职能制组织结构
C.M型企业组织结构
D.矩阵制组织结构
4、战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映,即程序的正式程度和能被识别的业绩评价指标数目。企业构建战略控制系统时,应考虑( )。
A.链接性
B.变化
C.风险
D.竞争优势
5.风险管理整合框架的维度:
A.企业的目标
B.全面风险管理要素
C.企业的宗旨
D.企业的各个层级
6.关于风险管理整合框架三个维度的关系正确的是
A.风险管理的要素都是为企业的目标服务的;
B.企业的各个层级都必须坚持自己的目标
C.每个层次都必须从风险管理的8个要素进行风险管理
D.企业各个层级都要坚持 同样的企业目标
7.下列说法中,不符合实施内部控制应当遵循的成本效益原则观点的有
A.成本效益原则要求企业实施内部控制应当权衡实施成本与预期收益
B.当内部控制的收益难以确定时,应考虑在满足既定控制的前提下,使控制成本最小化
C.企业建立的内部控制制度越严密,为此所要付出的运行和维护等成本就越小
D.内部控制过于严密对企业的效率会产生影响,将增加企业的效益
8.企业的下列各项活动中,属于内部控制活动的有( )。
A.与其他公司组织联谊活动
B.人力资源部门安排员工年度考核评价
C.公司成立后勤安保部门
D.为一投资项目编制预算
9.下列属于内部控制评价部门或机构应具备的条件有( )。
A.能够独立行使对内部控制系统建立与运行过程及结果进行监督的权力
B.具备与监督和评价内部控制系统相适应的专业胜任能力和职业道德素养
C.与企业其他职能机构就监督与评价内部控制系统方面应当保持协调一致
D.能够得到企业董事会和经理层的支持
10.某矿业集团近期收购了厄瓜多尔铜矿,集团风险管理部派李辉驻该铜矿担任中方管理人员,并负责该铜矿的风险管理工作。下列各项中,李辉可以用以应对该铜矿政治风险的措施有( )。(2010年)
A.与当地职工建立良好关系
B.向国际保险公司对该项目政治风险投保
C.当厄瓜多尔出现自然灾害时,主动进行捐助
D.在原料、零配件的采购上适当以当地企业优先
11.甲公司是上海证券交易所上市的钢铁生产企业。甲公司60%以上的铁矿石从巴西淡水河谷公司进口。甲公司的长期债务中,长期银行借款占80%。下列各项中,属于甲公司在日常经营中面临的市场风险有( )。
A.利率风险
B.信用风险
C.商品价格风险
D.股票价格风险
12.某电脑制造商拟实施包括实现规模经济、针对中学生设计独有的电脑操作系统等在内的战略方案,以增加其业务的竞争优势。该电脑制造商上述业务层战略属于( )。
A.成本领先战略
B.多元化战略
C.集中差异战略
D.集中成本领先战略
三、简答题
1、为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法,它是一种平衡四个角度的衡量方法。
要求:
(1)指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。
(2)说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。
(3)请对四个角度各举出最少2个驱动指标。
(4)说明平衡计分卡的作用。
2、长三角地区是我国最重要的旅游客源地,也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼,是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础,同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。
目前,绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游资源档次结构看,全市现有旅游资源基本属于大众旅游消费范畴,高中’档次的休闲旅游资源严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼,临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市,这些城市旅游发展速度快,旅游资源丰富,夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等,都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。
绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家,为了争夺客源,价格竞争高烧不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司,主营业务就是绍兴本地游,是当地市场经营时间最长的公司之一,拥有较高的知名度。过去几年间,公司积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张,公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升。
要求:使用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析
一、单项选择题
1.【答案】D 【解析】由于要在国外市场(新市场)销售新型流感的疫苗(新产品),按照安索夫矩阵,新产品与新市场组合属于多元化战略。 本题解题的关键是“JK公司为国外经营多年的化妆品公司”、“新的美白淡斑的产品”、“发展国内市场的计划”,所以由此可以判断JK公司采用的是“新产品+新市场”组合的战略,依照教材“企业成长矩阵”的图例就可以较容易判断出乙公司采用的是“多元化战略”。
2.【答案】D【解析】美国政府通过一些政策规定,限制外国企业以较低价格出售商品,对企业来说产生了政治风险,属于政治环境因素。
3.【答案】B【解析】考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。
4.【答案】C【解析】市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额,或增长正在现有市场中经营的业务,它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。招商银行所采取的一系列措施就是为了让现有客户在消费时增加使用招商银行信用卡的频率和金额,这属于典型的市场渗透战略。
5.【答案】D【解析】通过这则资料可以看出,该企业进行了产品的生命周期分析,这属于战略适宜性分析的方法。
6.【答案】A【解析】获取外部企业的研发技术还是在企业内部开发研发技术的选择:
(1)如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中,并且新的市场进入者有很大的进入障碍,则企业内部研发是最佳选择。原因在于研发(如果成功)能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。
(2)如果技术变化速度较快而市场增长缓慢,则花费大量精力进行研发会给企业带来较大风险;原因在于这可能使企业开发出一种完全过时的、没有任何市场的技术。
(3)如果技术变化速度缓慢但市场增长迅速,则通常没有足够的时间进行企业内部的研发。在这种情况下,最佳方法是从外部企业取得独家或非独家的研发技术。
(4)如果技术进步和市场增长都很迅速,则应从业内的资深企业取得研发技术。
7.【答案】C 【解析】集中化战略是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场,采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略。
8.【答案】D 【解析】每一个国家和地区都有自己的文化特性,善用当地的员工并提升当地员工为管理人员,可以更好地使公司尊重当地的风俗习惯,融入当地的社会生活。而当企业遭到政治风险时,很有可能造成当地的员工失去工作机会,这会迫使当地的劳工组织同政府交涉,让当地政府不得不重新考虑自己的政策。所以,选项A正确;向国际保险公司对该项目政治风险投保,把被保险人的政治风险转移给保险人,从而减小损失。所以,选项B正确;公关(即公共关系)包括政府公关、媒体公关和危机公关这三点。政府公关的目的是尽可能的获得东道国政府的理解和支持,根据政府扮演角色的不同可能表现为简化批准手续、获得准入资格、赢得政府采购、影响法规制定等;而媒体公关除了在营销方面能够发挥巨大的作用外,在防范政治风险上也可以起不小的作用,它可以影响政治和左右民意,获得民意的广泛认同而减小政治风险。当厄瓜多尔出现自然灾害时,主动进行捐助,属于公关。所以,选项c正确;在东道国进行本地采购,这样做既可以使东道国的相关公司受益,又能使东道国政府不情愿作出对铜矿不利的行为,因为东道国对外国公司的干预将会使东道国相关企业遭受经济上的损失。所以,选项D错误。
9.【答案】B 【解析】本题考核的是平衡产能与需求的方法。资源订单式生产适用于每个客户的需求各不相同,因此无法准确提前预测需求的情形。企业在取得订单的基础上,仅购买完成订单所需的材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务,其特征是“订单一资源一生产”。
10.【答案】D 【解析】本题考核的是质量成本。外部损失成本是指产品或服务在交付顾客之后,因未能满足规定的产品或服务质量要求所发生的成本费用损失。如替换不合格零配件的料、工、费及责任赔偿成本。
11.【答案】B【解析】采取债务重组方案的企业可能是处于财务困难的公司,也可能是发展稳健的公司。
12.【答案】C【解析】提前性变革是指管理者能及时地预测到未来的额危机,提前进行必要的战略变革。当国家产业政策调整时,一些企业能预测到政策对未来的影响,提前进行了战略上的转变,这属于提前性变革。
13.【答案】BCD【解析】收缩战略共包括三种类型,即紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略
二、单项选择题
1.【答案】AC【解析】选项A邻国吸烟人数呈上升态势表明该企业可以进军该国,开辟新的市场,因而是属于机会;选项B属于该企业内部因素;选项C烟叶大丰收,市场价格下降,可以使得该烟草企业降低采购成本,也属于机会;选项D公共场合禁止吸烟,会降低消费者对香烟的消费量,属于威胁。
2.【答案】AD【解析】在销售渠道被垄断的A市建设自己品牌的专卖店向零售业发展,属于前向一体化战略。在B市开拓新市场销售企业原有的产品,属于市场开发战略。
3.【答案】AC【解析】该公司涉及多个业务,会有多个生产线,以企业产品的种类为基础设置产品部,采用产品/品牌事业部制组织结构;随企业经营规模和范围的不断扩张,企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者,采用M型企业组织结构,所以选项A、C是正确的。
4.【答案】ABCD【解析】本题考核战略控制系统的构建。构建战略控制系统时,应考虑如下方面:(1)链接性;(2)多样性;(3)风险;(4)变化;(5)竞争优势。
5.【答案】ABD【解析】风险管理整合框架有三个维度,第一维是企业的目标;第二维是全面风险管理要素;第三维是企业的的各个层级
6.【答案】ACD【解析】B选项中各个层级自己的目标可能企业目标有误差。
7.【答案】CD 【解析】内部控制对防范企业活动的错弊和风险只能是起到合理的保证作用,应当权衡实施成本与预期收益,所有设置控制点应达到控制收益大于控制成本;当有些业务可以不断增加控制点来达到较高的控制程序,就应考虑采用多少控制点能使控制收益减去控制成本的值最大化;当控制收益难以确定时,应考虑在满足既定控制的前提下,使控制成本最小化。
8.【答案】BCD 【解析】办人力资源部门安排员工年度考核评价,属于控制活动中的绩效考评控制(当然也属于内部环境中的人力资源,这本不矛盾,因为内部控制的五因素是可以交叉的),所以,选项B正确;员工如请事假,需向部门经理申请及获得批准,属于控制活动中的授权和批准,所以,选项C正确;为一投资项目编制预算,属于控制活动中预算控制,所以,选项D正确。
9.【答案】ABCD 【解析】内部控制评价部门或机构应具备以下条件:(1)能够独立行使对内部控制系统建立与运行过程及结果进行监督的权力;(2)具备与监督和评价内部控制系统相适应的专业胜任能力和职业道德素养;(3)与企业其他职能机构就监督与评价内部控制系统方面应当保持协调一致,在工作中相互配合、相互制约;(4)能够得到企业董事会和经理层的支持,通常直接接受董事会及其审计委员会的领导和监事会的监督,有足够的权威性来保证内部控制评价工作的顺利开展。
10.【答案】ABCD【解析】每一个国家和地区都有自己的文化特性,善用当地的员工并提升当地员工为管理人员,可以更好地使公司尊重当地的风俗习惯,融入当地的社会生活。而当企业遭到政治风险时,很有可能造成当地的员工失去工作机会,这会迫使当地的劳工组织同政府交涉,让当地政府不得不重新考虑自己的政策。所以,选项A正确;向国际保险公司对该项目政治风险投保,把被保险人的政治风险转移给保险人,从而减小损失。所以,选项B正确;公关(即公共关系)包括政府公关、媒体公关和危机公关这三点。政府公关的目的是尽可能的获得东道国政府的理解和支持,根据政府扮演角色的不同可能表现为简化批准手续、获得准入资格、赢得政府采购、影响法规制定等;而媒体公关除了在营销方面能够发挥巨大的作用外,在防范政治风险上也可以起不小的作用,它可以影响政治和左右民意,获得民意的广泛认同而减小政治风险。当厄瓜多尔出现自然灾害时,主动进行捐助,属于公关。所以,选项c正确;在东道国进行本地采购,这样做既可以使东道国的相关公司受益,又能使东道国政府不情愿作出对铜矿不利的行为,因为东道国对外国公司的干预将会使东道国相关企业遭受经济上的损失。所以,选项D正确。
11.【答案】ABCD 【解析】本题考核的是市场风险的类别。市场风险,也称为价格风险,是指由于市价的变化而导致亏损的风险。企业需要管理的市场风险主要是利率风险、汇率风险、商品价格风险、股票价格风险和信用风险。
12.【答案】AC 【解析】该制造商实施规模经济,属于成本领先战略;针对中学生设计独有的电脑操作系统等在内的战略方案,属于集中差异战略,所以。选项A、C正确。 本题解题的关键是要把“实现规模经济”、“针对中学生设计独有的电脑操作系统”看做两个战略方案,两者是并行的,并不是互斥关系。一个企业往往有多项业务,对于不同的业务采取不同的战略方案是很常见的。很多考生将两者看做一个方案,认为是“集中化战略”,导致做错题目。同时,注意本题题干要求考生选择“业务层战略”的类型,所以,考生适宜采用排除法,首先排除选项B,然后再从其他选项中选出正确答案。
三、计算题
1.【答案】
(1)两位管理学家是卡普兰和诺顿。
(2)四个角度包括财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。
(3)财务角度的驱动指标股东回报、现金流、主要客户的收益率、利润预期、销售增长率;顾客角度的驱动指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率;内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率;创新与学习的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。
(4)平衡计分卡可以激励管理层的行为,使之符合企业战略的要求。由于其应用的广泛性,它可以被用来作为企业变革的修正动因。平衡计分卡强调作业的过程而不是企业的部门,它可以支持能力为基础的战略。
2.【答案】
优势(S):A公司在当地经营时间最长;知名度较高;积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果;
劣势(W):公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升;
机会(O):绍兴市素有“东方威尼斯”的美誉,是国务院公布的首批国家历史文化名城之一,区位条件独特,坚实的经济基础,同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。
威胁(T):绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个;绍兴旅游资源档次结构不合理;面临周边旅游城市的竞争压力;绍兴本身旅行社数量众多,竞争激烈。
编辑:xiaotong