2011年注册会计师《公司战略与风险管理》练习题第十二章　信息技术管理

第十二章　信息技术管理

一、单项选择题

1、在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　）。

A.可用性管理

B.配合管理

C.问题管理

D.财务管理

2、下列各项不属于管理信息数据形成的定期报告的是（　）。

A.交易报告

B.例外报告

C.简报

D.定期总结报

3、甲公司是一家零售超市。该公司采用了一项技术，通过该技术可搜集大量数据，提供包括每天的高峰销售时间、需要打折的商品信息、商品的销售地点信息，以及需要加大销售的商品信息等。根据以上信息可以判断，甲公司采用的这一数据收集方法是（　）。

A.电子资金转账

B.电子销售点

C.电子数据交换

D.电子商务

4、下列属于电子商务的主要好处的是（　）。

A.提高企业的知名度

B.扩大企业销售渠道

C.允许远程管理

D.可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其他销售方式减少了交易成本

5、设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，不包括（　）。

A.可行性研究

B.系统分析

C.系统处理

D.信息系统测试与上线计划

6、下列关于信息系统战略的说法中，不正确的（　）。

A.管理信息系统执行和处理常规事务，收集与商业交易相关的源数据

B.企业资源计划系统有助于整合数据和访问与整个公司范围的活动有关的信息

C.经理信息系统采用“向下钻取”功能，从总计数据下移到更举例详细的层次

D.专家系统为需要酌情判断的问题提供解决方案

7、丁公司正在考虑某一个方案的可行性，由部门经理负责方案的设计，并将最终结果上报董事长。该部门经理将方案设计完毕之后，将整个设计方案的原始资料、设计过程、设计思路、方案结果都上报董事长，结果遭到了董事长的批评，这说明该部门经理在传递信息时，没有遵循（　）。

A.完整性

B.准确性

C.及时性

D.针对使用者的需要

8、在现实的商业社会和企业管理概念中，下列哪项被视为一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具（　）。

A.无形资产

B.营销网络

C.固定资产

D.信息

9、企业在设计信息系统时，可以利用系统开发周期来进行。下列选项中不属于该开发周期阶段的是（　）。

A.可行性研究

B.系统分析

C.系统设计

D.系统竣工

10、关于信息技术管理的相关说法，不正确的是（　）。

A.信息系统战略重点关注各个信息业务单元

B.信息技术以供应信息为导向

C.信息技术战略重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术

D.信息管理战略在整个层次上以获取信息为导向

11、甲公司是一家家用电器生产企业。在日常经营中，企业管理者需要了解供应商及销售商退货情况、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况等信息，以针对运营常规问题进行控制。根据以上信息可以判断，这些信息属于（　）。

A.战略规划

B.运营控制

C.管理控制

D.职能控制

二、多项选择题

1、信息中心在满足与信息相关的战略时，需要执行的职能包括（　）。

A.服务台以应用软件解决用户的问题

B.在硬件和软件购买决策上提供建议

C.维护企业数据库

D.监测网络中央处理器和硬盘存储的使用情况，以保障由足够的能力进行日常数据的备份

2、信息系统中的控制可分为两大类（　）。

A.一般控制

B.网络控制

C.软件控制

D.应用控制

3、甲公司是一家意大利餐馆。下列选项中，属于战略控制层次的信息有（　）。

A.新菜品的设计

B.每天采购数量

C.员工出勤次数

D.竞争对手计划

4、以下关于信息与数据说法不正确的有（　）。

A.数据是经过处理以后的信息

B.数据是形成信息和知识的最底层来源

C.信息的准确性是指信息来源必须是可靠的

D.信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素

5、在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。下列各项中，与信息无关的战略有（　）。

A.信息技术战略

B.信息转移战略

C.信息创新战略

D.信息系统战略

6、为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有下列哪些特征（　）。

A.完整性

B.相关性

C.针对使用者的需要

D.易于使用

7、下列关于信息和网络的说法正确的有（　）。

A.TCP/IP协议是通信软件的标准，HTML编程语言可以在万维网上建立数据间的联系

B.内部网主要用于商业伙伴之间的信息交换

C.电子商务是指通过互联网进行商品买卖和金融服务

D.电子商务相比其他销售方式减少了交易成本

8、信息系统的效益包括（　）。

A.运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本

B.改善客户服务和提高产品/服务质量

C.改进决策制定过程

D.经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会

9、零售企业最常用的数据收集方法有（　）。

A.电子销售点

B.电子资金转账

C.互联网购物

D.电话购物

10、下列信息技术基础设施库中的流程侧重于提供服务的有（　）。

A.服务级别管理

B.能力管理

C.配置管理

D.信息技术服务持续性管理

答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】：C

【答案解析】：信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

【该题针对“[新]信息技术基础设施库”知识点进行考核】

2、【正确答案】：C

【答案解析】：本题考核管理信息数据的结果。向用户提供管理信息最常见的形式是硬盘拷贝报告，由计算机生成的报告列出交易(交易报告)、例外(例外报告)或定期总结报告。

【该题针对“[新]管理信息数据的结果”知识点进行考核】

3、【正确答案】：B

【答案解析】：以零售业为例，最常利用数据收集方法的方面有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。

【该题针对“[新]数据收集方法”知识点进行考核】

4、【正确答案】：D

【答案解析】：电子商务的主要好处是可以通过全球市场使销售量出现潜在增长，相比其它销售方式减少了交易成本。

【该题针对“[新]信息和网络”知识点进行考核】

5、【正确答案】：C

【答案解析】：设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，这包括：(1)可行性研究；(2)系统分析；(3)系统设计；(4)信息系统测试与上线计划。因此，本题应选择C。

【该题针对“[新]信息系统的评价”知识点进行考核】

6、【正确答案】：A

【答案解析】：事务处理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，如顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据，所以选项A的说法不正确。参见教材304 ~305页。

【该题针对“[新]信息战略的类型”知识点进行考核】

7、【正确答案】：D

【答案解析】：信息的质量要求根据使用者的需要提供合适的信息，对于董事长来说，只需要知道方案的最终结果，并不需要知道中间的过程，所以该部门经理将整个设计方案的资料都上报董事长，所以违背了“针对使用者的需要”这一特征。

【该题针对“[新]信息的质量”知识点进行考核】

8、【正确答案】：D

【答案解析】：在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。

【该题针对“[新]信息需求概论”知识点进行考核】

9、【正确答案】：D

【答案解析】：设计信息系统的一种方法是利用系统开发周期，包括：可行性研究、系统分析、系统设计、信息系统测试与上线计划。

【该题针对“[新]信息系统设计与实施”知识点进行考核】

10、【正确答案】：D

【答案解析】：本题考核信息管理战略。总括而言，信息系统战略重点关注各个信息业务单元，使它们能满足内部或外部的信息用户需求。信息技术战略以供应信息为导向，它重点关注供应信息活动以及支持这些活动所需的技术。信息管理战略在整个企业层次上以管理为导向。

【该题针对“[新]信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】

11、【正确答案】：B

【答案解析】：战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关，主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。注意此部分今年新增的例子。（战略控制部分是意大利餐馆、管理控制部分是报刊发行方、运营控制部分是电器公司）

【该题针对“[新]信息的层次”知识点进行考核】

二、多项选择题

1、【正确答案】：ABCD

【答案解析】：信息中心执行某些或以下所有职能满足企业的信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略。这些内容包括：

（1）服务台以应用软件解决用户的问题，包括应用远程诊断软件，为用户提供相关技术进展。

（2）在硬件和软件购买决策上提供建议，并为系统一体化的标准提供建议，特别是应用企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统和经理信息系统。

（3）为应用开发提供建议，无论是内部还是使用外包承包商，包括与系统开发过程相关的建议。

（4）监测网络中央处理器和硬盘存储的使用情况，以保障有足够的能力进行日常数据的备份。

（5）维护企业数据库。

（6）系统维护和测试、用户培训和系统地存储用户文档。

（7）维护信息技术安全。

【该题针对“[新]信息技术支持服务”知识点进行考核】

2、【正确答案】：AD

【答案解析】：信息系统中的控制可分为两大类：一般控制和应用控制。

【该题针对“[新]信息技术与信息系统相关的风险控制”知识点进行考核】

3、【正确答案】：AD

【答案解析】：战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关，主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾的未来需求量以及竞争对手的计划。

【该题针对“[新]信息的层次”知识点进行考核】

4、【正确答案】：AC

【答案解析】：本题考核信息需求概论。信息是经过处理以后的数据，所以选项A不正确；信息来源必须是可靠的指的是信息的权威性，所以选项C错误。

【该题针对“[新]信息需求概论”知识点进行考核】

5、【正确答案】：BC

【答案解析】：与信息相关的战略包括：（1）信息系统；（2）信息技术；（3）信息管理。

【该题针对“[新]信息战略的类型”知识点进行考核】

6、【正确答案】：ABCD

【答案解析】：上述四个方面均是衡量高质量信息的关键要素，除此之外还包括准确性、权威性、及时性以及成本效益。

【该题针对“[新]信息的质量”知识点进行考核】

7、【正确答案】：ACD

【答案解析】：外部网是获得批准的外部人员使用有效的用户名和密码即可访问的内联网，它主要用于商业伙伴之间信息的交换。所以选项B不正确。

【该题针对“[新]信息和网络”知识点进行考核】

8、【正确答案】：ABCD

【答案解析】：本题考核信息系统评价。信息系统的效益包括：(1)运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本；(2)经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会；(3)改善客户服务和提高产品/服务质量；(4)改进决策制定过程。

【该题针对“[新]信息系统的评价”知识点进行考核】

9、【正确答案】：ABC

【答案解析】：本题考核数据收集方法。大多数数据收集是计算机系统交易记录的副产品。零售业最常利用数据收集方法的方法有：电子销售点、电子资金转账、互联网购物、电子数据交换和文件成像。

【该题针对“[新]数据收集方法”知识点进行考核】

10、【正确答案】：ABD

【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。配置管理侧重于服务支持。

【该题针对“[新]信息技术基础设施库”知识点进行考核】