2011年注册会计师《公司战略与风险管理》练习题 第五章 战略实施

第五章　战略实施

一、单项选择题

1、下列关于战略实施中的领导层的说法不正确的是（　）。

A.领导有两个阶段的转换，分别是领导确定需要改变、领导必须提供对未来的展望

B.董事会处于人力资源架构的顶端

C.领导者在企业中所扮演的角色之一是激发奉献精神

D.战略性领导的关键任务是知人善任

2、下列关于企业组织结构影响因素的表述不正确的是（　）。

A.如果一个企业需要及时对其经营所在地的市场变化做出灵活反应，企业就可能会采用分权式结构来实现更大的灵活性

B.稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构

C.技能熟练的、独立的专业人员通常要求采用分权式的组织结构并要求取得自主权

D.企业的规模与组织结构无关

3、构成企业关键变量，需要对其加以有效的管理和设计，才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现的是（　）。

A.组织结构

B.组织设计

C.企业设计

D.企业构型

4、甲企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照北美区域、东南欧区域以及中东区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断该企业采用的组织结构类型是（　）。

A.区域事业部制结构

B.职能制组织结构

C.矩阵制组织结构

D.产品/品牌事业部制结构

5、按照明茨伯格关于结构构型五种要素的解释，下列企业员工中，属于企业结构构型中技术结构的是（　）。

A.工人

B.会计人员

C.秘书

D.中层管理者

6、甲企业是一家纸张制造商，通过流水线式的生产和管理，提升效率并为其在竞争中带来成本优势。根据以上信息，可以判断甲企业属于（　）。

A.简单型结构

B.机械型结构

C.灵活型结构

D.使命型结构

7、从安索夫矩阵的角度来看，研究与开发的意义表现在（　）。

A.流程创新使企业能够采用差异化战略或成本领先战略

B.通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链

C.产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品

D.可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新

8、下列各项产能计划类型中，既能降低浪费，也可能导致潜在客户流失的是（　）。

A.人员推销

B.领先策略

C.滞后策略

D.匹配策略

9、采购是指企业取得所用的材料资源和业务服务的过程，采购的任务不包括（　）。

A.识别潜在供应商

B.招标

C.对价格及支付事项进行谈判

D.识别潜在的购买商

10、甲企业是一家服务型企业，致力于为客户提供高品质的服务。为此需要员工能够及时处理现场问题。根据以上信息可以判断该企业应该选择（　）。

A.分权型结构

B.集权型结构

C.有机式系统

D.机械式系统

11、在有机式系统中，企业设计的原则是（　）。

A.集权管理

B.层次控制

C.自动调节

D.分权管理

12、甲企业集团设有一个信息中心，负责全集团所有信息化建设工作。集团对该中心进行考核时主要考核其费用控制情况，由此可以看出该信息中心属于（　）。

A.成本中心

B.利润中心

C.投资中心

D.收入中心

13、领导者需要使其员工赞成战略实施并愿意为实现战略付出努力。以下选项中不属于企业应采取的措施是（　）。

A.企业在制定工作实施方面的决策时，允许员工参与其中

B.利用严峻的就业形势使员工担心失业，频繁加班

C.使工作变得有趣，使员工有满足感

D.将员工个人的努力融入团队和工作小组中

14、市场调研是指系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息。下列关于市场调研的说法正确的是（　）。

A.案头调研是指直接从回答者那里搜集新的信息

B.案头调研是指对现有的资料进行搜集和分析

C.实地调研的成本往往高于案头调研

D.仅当实地调研无法回答所有提出的问题时才进行案头调研

15、关于多国企业的组织结构的说法中，正确的是（　）。

A.国际子企业的全球协作能力比较高

B.全球产品企业更利于推动进攻型或扩张型战略的应用

C.缺少产品或技术的本地化是国际事业部的缺点

D.多国企业的基本结构形态是保持全球协作

二、多项选择题

1、百花服装是一家生产设计服装的企业，该企业在战略实施中制定营销计划时，进行了市场细分，还结合自身的情况，主要研究了如下方面：细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性，是否符合集团的目标和资源。可以看出，该企业主要考虑的因素包括（　）。

A.可衡量性

B.适应性

C.稳定性

D.足量性

2、下列选项中，对矩阵制组织结构的描述正确的是（　）。

A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融

B.降低了企业总部的控制跨度（管理幅度）

C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突

D.存在双重管理的问题

3、管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点（　）。

A.建立产品或服务的质量标准

B.必要的时候采取行动提高质量

C.根据标准制定计划

D.建立产品或服务的价格标准

4、集权型组织结构拥有多级管理层（管理层次较多），并将决策权分配给顶部管理层；其管理幅度比较窄，从而呈现出层级式结构。以下属于集权型组织结构优点的有（　）。

A.危急情况下能进行快速决策

B.有助于实现规模经济

C.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限

D.由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长

5、以下选项中，属于将产品定位用作战略实施工具的经验法则的有（　）。

A.最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场

B.不要定位在若干细分市场之间

C.不要对两个细分市场采用同一战略

D.不要将自己定位在定位图的中间区域

6、以下选项中属于企业激励员工方法的有（　）。

A.给予物质奖励

B.制定企业内小组的发展目标

C.担心失业

D.制定自我实现目标

7、当企业确定应从哪个供应商进行采购时可以考虑的策略有（　）。

A.单一货源策略

B.多货源策略

C.由采购商负责交付一个完整的子部件

D.由供应商负责交付一个完整的子部件

8、下列关于产能计划的说法中，正确的有（　）。

A.产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程

B.对产能计划而言，“产能”是指企业在指定时间内能够完成的最大工作量

C.产能计划的目标是使得企业产能与客户需求之间的差异最小化

D.产能计划的类型包括领先策略和滞后策略、货源策略

9、战略实施至少存在三种主要的研发方法，下列方法中，属于战略实施的研发方法的有（　）。

A.成为向市场推出新技术产品的企业

B.成为成功产品的创新模仿者

C.通过大量生产与新引入的产品相类似、但价格相对低廉的产品来成为低成本生产者

D.通过大量生产与成熟的产品相一致、且价格相对较高的产品来成为创新模仿者

10、明茨伯格在其结构构型理论中讨论了六种构型，以下哪些不属于这六种构型范围（　）。

A.简单型结构

B.部门型结构

C.区域型结构

D.职能型结构

11、在对部门绩效考评中，剩余收益的运用不如已动用资本回报率广泛，其原因有（　）。

A.剩余收益不能对不同规模的部门进行简单比较

B.剩余收益的计算需要估计一个必要报酬率，而这一报酬率会因部门而异

C.它比简单的收益百分比复杂

D.以年度利润数据为基础，未考虑部门的未来收益

12、下列关于领导层架构的说法正确的有（　）。

A.包括首席执行官在内的高级经理团队以及董事会负责制定业务战略

B.部门流程小组的领导者应制定职能战略和职能预算

C.董事会处于人力资源架构的顶端

D.高级管理层应具有无私奉献的精神，集中精力实现股东的目标

13、下列关于组织结构和组织设计的说法，正确的有（　）。

A.组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块由企业的人员和信息系统构成

B.组织结构中，事业部制组织结构是一个适用于单一业务的结构

C.战略是组织结构最为基本的要素

D.将支持性活动纳入组织设计的关键是建立报告和协调活动

14、职能制组织结构的优点包括（　）。

A.这种结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化

B.能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济

C.组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能

D.工作效率较高

三、简答题

1、日本的化妆品，首推资生堂。近年来，它连续名列日本各化妆品公司榜首。资生堂之所以长盛不衰，与其独具特色的营销策略密不可分。　　

八十年代以前，资生堂实行的是一种不对顾客进行细分的大众营销策略，即希望自己的每种化妆品对所有的顾客都适用。八十年代中期，资生堂因此遭到重创，市场占有率下降。一九八七年，公司经过认真反省，决定由原来的无差异的大众营销转向个别营销，即对不同顾客采取不同的营销策略，资生堂提出的口号便是“体贴不同岁月的脸”，他们为不同年龄阶段的顾客提供不同品牌的化妆品。为十几岁少女提供的是RECIENTE系列，为二十岁左右的女性提供的是ETTUSAIS，四、五十岁的中年妇女有“长生不老”的ELIXIR，五十岁以上的妇女则可以用防止肌肤老化的资生堂返老还童RIVITAL系列。　　

要求：

(1)什么是市场细分，为什么说市场细分是战略实施中的一个重要变量？

(2)资生堂是如何进行市场细分的，在进行市场细分时，需要考虑哪些因素？

(3)目标市场选择战略分为哪几类，资生堂选择的是其中的哪一类，并说明该类选择战略的含义？

答案部分

一、单项选择题

1、【正确答案】：A

【答案解析】：领导有三个阶段的转换，分别是领导确定需要改变、领导必须提供对未来的展望、实施。

【该题针对“[新]战略实施中的领导层”知识点进行考核】

2、【正确答案】：D

【答案解析】：本题考核影响组织结构的因素。当企业达到一定规模时，从上到下的控制就会变得非常困难，因此就要求企业采用分权式的组织结构。所以，选项D的说法不正确。

【该题针对“[新]组织结构的主要影响因素”知识点进行考核】

3、【正确答案】：A

【答案解析】：组织结构是一个关键变量，需要对其加以有效的管理和设计，这样才能促进和优化企业战略的实施以及战略目标的实现。

【该题针对“[新]组织结构与战略的关系”知识点进行考核】

4、【正确答案】：A

【答案解析】：正确答案为A。如果企业在不同的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构，这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

5、【正确答案】：B

【答案解析】：明茨伯格结构构型分为五个部分，分别是作业核心、顶点、技术结构、中间层、支持性人员。技术结构是指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工。这一小组的成员对工作进行标准化，但其成员并不实际监督具体生产。这些成员包括会计人员和计算机专家，因此选项B正确。选项A工人属于作业核心，选线C秘书属于支持性人员，选项D中层管理者属于中间层。

【该题针对“[新]结构构型的五个元素”知识点进行考核】

6、【正确答案】：B

【答案解析】：机械型企业是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。这意味着机械型企业对变化做出快速反应是不可行的，并且这种结构最适于简单、稳定的环境。

【该题针对“[新]组织构型”知识点进行考核】

7、【正确答案】：D

【答案解析】：从安索夫矩阵的角度来看，研究与开发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。

【该题针对“[新]在战略实施中的研究与开发计划”知识点进行考核】

8、【正确答案】：C

【答案解析】：产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。

领先策略是指根据对需求增长的预期增加产能。领先策略是一种进攻性策略，其目标是将客户从企业的竞争者手中吸引过来。这种策略的潜在劣势在于其通常会产生过量存货；过量的存货导致成本既高昂又浪费。

滞后策略是指仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能。该策略是一种相对保守的策略，它能降低浪费的风险但也可能导致潜在客户流失。

匹配策略是指少量地增加产能来应对市场需求的变化。这是一种比较稳健的策略。

【该题针对“[新]在战略实施中的生产或运营计划”知识点进行考核】

9、【正确答案】：D

【答案解析】：采购的任务在于：识别潜在供应商；对潜在供应商进行评价；招标；报价；对价格及支付事项进行谈判；下订单；跟踪已下达的订单；检查进货，以及对供应商付款。

【该题针对“[新]在战略实施中的策略采购”知识点进行考核】

10、【正确答案】：A

【答案解析】：集权型结构拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层。分权型结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。选项C和D属于分析环境对企业设计影响时企业的两种形式。

【该题针对“[新]企业设计”知识点进行考核】

11、【正确答案】：C

【答案解析】：在机械式系统中，企业设计的原则是层次控制；而在有机式系统中，企业设计的原则是自动调节。

【该题针对“[新]企业设计”知识点进行考核】

12、【正确答案】：A

【答案解析】：从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。收入中心是指只对收入负责的责任中心，比如销售部门。成本中心是指负责将费用控制在一定限度内的责任中心，比如IT部门。利润中心是指既对费用负责又对收入和成本负责的责任中心，但其不对资产负债表负责。投资中心是指企业内对资产负债表和利润负责的责任中心。

【该题针对“[新]部门的绩效测评”知识点进行考核】

13、【正确答案】：B

【答案解析】：领导者需要使其员工赞成这一战略并愿意为实现这一战略付出努力。这样，企业在制定工作实施方面的决策时，允许员工参与其中；使工作变得有趣，使员工有满足感；将员工个人的努力融入团队和工作小组中，从而方便交流相互的观点并营造出相互支持的氛围；以及确保有意义的激励结果和事业结果与战略构想的成功实施和战略目标的实现相关联。

【该题针对“[新]战略中的人力资源配合”知识点进行考核】

14、【正确答案】：C

【答案解析】：案头调研是指对现有的或二手资料进行搜集和分析。案头调研可能利用到现有的企业报告与其他企业内外部信息。实地调研是指直接从回答者那里搜集新的信息。因此，实地调研的成本往往高于案头调研，因此仅当案头调研无法回答所有提出的问题时才进行实地调研。

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

15、【正确答案】：C

【答案解析】：多国企业的基本结构形态就是保持“本土”结构，并通过子企业管理者与母企业首席执行官之间的直接联系管理境外子企业，所以D选项不正确；全球产品企业更适合于推动防守型或合并型战略的采用，而不容易实现良好战略规划的预期利益，而且不利于推动进攻型或扩张型战略的应用，所以B不正确；国际子企业的本土独立性和反应能力高，但是全球协作能力低，所以A不正确。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

二、多项选择题

1、【正确答案】：BD

【答案解析】：在细分市场时，考虑如下因素很重要：（1）可衡量性。是否有充分的已公布数据使集团能够精确地识别并选择应纳入细分市场的企业；（2）可进入性。销售力量或促销媒体是如何有效进入细分市场的；（3）适应性。细分市场是否符合集团的目标和资源；（4）稳定性。细分市场是否在一定时间内保持稳定，这样可在未来对其进行预测；（5）足量性。细分市场的大小是否足以在财务上具有可行性和获利性。

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

2、【正确答案】：AD

【答案解析】：选项B属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰（比如谁来负责预算），并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项C描述不正确。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

3、【正确答案】：ABC

【答案解析】：管理层有责任保证所有的工作都一直按照标准完成，以满足企业的需求。这就需要管理层做到以下几点：（1）建立产品或服务的质量标准；（2）根据标准制定计划；（3）如果实际质量低于标准，应当追踪目标质量和采取控制行为——通过公布和讨论目标质量来获得并支持员工的承诺；（4）必要的时候采取行动提高质量。

【该题针对“[新]战略实施中的质量管理”知识点进行考核】

4、【正确答案】：AB

【答案解析】：集权型组织结构的优点包括：（1）易于协调各职能间的决策；（2）对报告线的形式进行了规范；（3）能与企业的目标达成一致；（4）危急情况下能进行快速决策；（5）有助于实现规模经济；（6）这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。缺点包括：（1）高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求；（2）由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长；（3）对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。

【该题针对“[新]企业设计”知识点进行考核】

5、【正确答案】：ABCD

【答案解析】：本题考核将产品定位用作战略实施工具的经验法则。将产品定位用作战略实施工具的经验法则如下：(1)最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场。(2)不要定位在若干细分市场之间。一旦无法满足其中一个细分市场，定位在若干细分市场之间所取得优势就会被抵消殆尽。(3)不要对两个细分市场采用同一战略。通常情况下，适用于一个细分市场的战略并不能被直接应用于另一个细分市场。(4)不要将自己定位在定位图的中间区域。中间区域通常意味着战略定义不清晰、不具有明显的特征。

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

6、【正确答案】：ABCD

【答案解析】：激励员工可以采用多种方法，比如，担心失业；给予物质激励；制定自我实现目标以及制定企业或企业内小组（如团队或质量圈）的发展目标。

【该题针对“[新]战略中的人力资源配合”知识点进行考核】

7、【正确答案】：ABD

【答案解析】：当企业确定应从哪个供应商进行采购时可以考虑以下几个策略：（1）单一货源策略；（2）多货源策略；（3）由供应商负责交付一个完整的子部件。

【该题针对“[新]在战略实施中的策略采购”知识点进行考核】

8、【正确答案】：ABC

【答案解析】：产能计划是指确定企业所需的生产能力以满足其产品不断变化的需求的过程。对产能计划而言，“产能”是指企业在指定时间内能够完成的最大工作量。企业产能与客户需求之间的差异导致效率低下，如资源未得到充分利用或者客户需求未得到完全满足。产能计划的目标就是使这种差异最小化。产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。

【该题针对“[新]在战略实施中的生产或运营计划”知识点进行考核】

9、【正确答案】：ABC

【答案解析】：战略实施至少存在三种主要的研发方法。第一种战略是成为向市场推出新技术产品的企业；这是一个富有魅力的、令人兴奋的战略但同时也是一个危险的战略。第二种方法是成为成功产品的创新模仿者，从而使启动风险和成本最小化。这种方法必须有先驱企业开发第一代新产品并证明存在该产品的市场，然后由落后的企业开发类似的产品。这种战略要求企业拥有优秀的研发人员和优秀的营销部门。第三种战略是通过大量生产与新引入的产品相类似、但价格相对低廉的产品来成为低成本生产者。

【该题针对“[新]在战略实施中的研究与开发计划”知识点进行考核】

10、【正确答案】：CD

【答案解析】：明茨伯格讨论了六种构型，这六种构型广泛地涵盖了已讨论的组合以及组织所面临的环境、工作类型和任务复杂性等。他提出的六种组织构型为：简单型结构、机械型企业 、专业型企业、部门型结构 、灵活型企业、使命型企业。

【该题针对“[新]组织构型”知识点进行考核】

11、【正确答案】：ABC

【答案解析】：选项D为两个指标的共同缺陷。

【该题针对“[新]部门的绩效测评”知识点进行考核】

12、【正确答案】：ABC

【答案解析】：理想状态下，高级管理层应具有无私奉献的精神，集中精力实现股东的目标。

【该题针对“[新]战略实施中的领导层”知识点进行考核】

13、【正确答案】：CD

【答案解析】：组织设计包括构建模块和协调机制的配置，其中构建模块由组织结构与企业的人员、技术以及信息系统构成，所以A不正确；职能制组织结构是一个适用于单一业务的职能型结构，所以B不正确。

【该题针对“[新]组织结构与战略的关系”知识点进行考核】

14、【正确答案】：BCD

【答案解析】：本题考核职能制组织结构的优点。职能制组织结构的优点如下: （1）能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行；（2）组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能；（3）由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高；（4）董事会便于监控各个部门。

【该题针对“[新]组织结构的类型”知识点进行考核】

三、简答题

1、【正确答案】：(1)市场细分可被定义为：根据客户的需要和消费习惯，将市场划分为不同客户群的市场。市场细分是战略实施中的一个重要变量，这至少基于三个主要原因：①诸如市场开发、产品开发、市场渗透和差异化战略等战略都需要通过新的市场和产品来不断增加销量。②市场细分使企业能够利用有限的资源进行经营。③市场细分决策会直接影响营销组合变量：产品、价格、地点和促销。

(2)资生堂根据顾客的年龄、收入、购买心理对女性市场进行了细分，特别是考虑到公司产品的特殊性(化妆品)，因此以年龄这个因素作为市场细分的重点，也由此抓住了目标顾客的心。在细分市场时，应该考虑如下因素：①可衡量性；②可进入性；③适应性；④稳定性；⑤足量性。

(3)目标市场选择战略可分为：①市场集中化；②选择性专业化；③产品专业化；④市场专业化；⑤市场全面化。

资生堂选择的是产品专业化战略，含义为：企业专门生产一种特殊产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场。

【答案解析】：

【该题针对“[新]在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】